Eliminare il tuo account
Come farlo, e cosa succede ai tuoi dati
Puoi eliminare il tuo account SubitoFood quando vuoi, senza doverci spiegare il motivo e senza costi.
Dall’app, in un minuto
Apri l’app e vai su Profilo, l’ultima voce in basso.
Entra in I tuoi dati.
In fondo trovi Elimina account. Ti chiediamo di confermare, perché l’operazione non si può annullare.
Oppure scrivici
Se non riesci ad accedere all’app, manda un’email a info@subitofood.it dall’indirizzo con cui ti sei registrato, chiedendo l’eliminazione dell’account.
Ti serve scrivere dallo stesso indirizzo perché è il modo in cui verifichiamo che sia davvero tu: altrimenti chiunque potrebbe far cancellare l’account di un altro.
Scrivi per eliminare l’accountRispondiamo entro 30 giorni, di solito molto prima.
Cosa viene eliminato
Insieme all’account spariscono:
- Il tuo profilo: nome, cognome, telefono
- Gli indirizzi di consegna che avevi salvato
- Le credenziali di accesso
- Le impostazioni delle notifiche
- Le conversazioni con l’assistenza
Da quel momento non puoi più accedere con quelle credenziali e non ricevi più nessuna comunicazione da noi.
Cosa siamo obbligati a conservare
Gli ordini che hai già fatto restano nei nostri registri per 10 anni.
Non è una nostra scelta: sono documenti contabili e fiscali, e la legge italiana impone di conservarli. Vale per qualsiasi attività commerciale, non solo per noi.
| Dato | Cosa succede |
|---|---|
| Profilo, indirizzi, credenziali | Eliminati subito |
| Ordini e importi pagati | Conservati 10 anni per obbligo fiscale, ma scollegati dal tuo profilo: restano come documento contabile, non come storico di una persona |
| Documenti fiscali già emessi | Conservati 10 anni per obbligo di legge |
Trascorsi i termini di legge, anche questi dati vengono eliminati.
Prima di eliminare
- Se hai un ordine in corso, aspetta che sia consegnato: dopo l’eliminazione non potresti più seguirlo né contattare il rider
- Se hai una segnalazione aperta, aspetta che sia chiusa
- I codici sconto legati al tuo account si perdono e non sono recuperabili
Se cambi idea
L’eliminazione è definitiva: non possiamo ripristinare un account cancellato. Puoi però registrarti di nuovo con la stessa email quando vuoi — ripartirai da zero, senza indirizzi salvati e senza storico.
Sei un rider o un ristorante partner?
Per gli account collegati a un contratto la cancellazione segue regole diverse, perché ci sono compensi, fatture e documenti da chiudere. Scrivici a info@subitofood.it: ti diciamo cosa serve e in quanto tempo.
← Torna al sitoAggiornato il 7 agosto 2026 · Informativa privacy